LEGAL REFERENCE

Syarat & Ketentuan login a9

Ketika anda membuka akaun di login a9, anda menerima perjanjian yang jelas tentang cara kami beroperasi, bagaimana kami melindungi dana anda, dan apa yang kami harapkan dari setiap...

Perlindungan AkaunTransaksi PembayaranPenyelesaian PertikaianKeamanan Data
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
login a9 Syarat & Ketentuan login a9

Rangka Kerja Undang-undang & Kebijakan Kami

login a9 beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan dan mematuhi peraturan bidang kuasa di wilayah yang disokong. Kami memerlukan bahawa setiap pengguna berusia di atas 18 tahun dan tidak terhalang secara sah daripada menggunakan perkhidmatan kami. Setiap akaun adalah milik peribadi anda dan tidak boleh dipindahkan atau dijual. Kami berhak untuk menangguhkan atau menutup akaun jika terdapat aktiviti mencurigakan, pemalsuan identiti, atau

pelanggaran terhadap syarat-syarat ini. Pembayaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX diproses mengikut perjanjian dengan mitra pembayaran kami di Malaysia.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Terma

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang syarat dan ketentuan atau memerlukan penjelasan tentang kebijakan akaun kami, pasukan sokongan kami tersedia untuk membantu anda memahami hak dan kewajipan anda dengan jelas.

Sokongan Langsung Hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran dalam apl untuk mendapatkan jawapan segera mengenai sebarang pertanyaan terma akaun atau kebijakan platform kami.
Emel Pejabat Hantar pertanyaan bertulis kepada alamat emel rasmi kami untuk dokumentasi formal mengenai perubahan kebijakan atau permintaan penjelasan terma yang lebih mendalam.
Pusat Bantuan Layari bahagian Soalan Lazim kami yang menyenaraikan jawapan terhadap pertanyaan asas tentang bagaimana syarat platform kami mempengaruhi akaun dan pembayaran anda.
KEAMANAN AKAUN

Bagaimana Kami Melindungi Akaun & Data Anda

Keamanan informasi anda adalah prioritas utama kami. Kami menggunakan enkripsi standard industri untuk semua transaksi dan penyimpanan data peribadi. Akaun anda dilindungi oleh kata laluan unik, dan kami merekomendasikan verifikasi dua langkah...

Enkripsi Data

Semua maklumat peribadi dan transaksi anda dienkripsi menggunakan teknologi SSL berkualitas bank untuk melindungi dari akses tanpa kebenaran.

Verifikasi Identiti

Kami memverifikasi identiti anda pada pembukaan akaun dan untuk setiap permintaan pengeluaran untuk memastikan hanya pemilik akaun yang sah boleh mengakses dana.

Pemantauan Transaksi

Sistem kami memantau aktiviti akaun untuk mengesan corak mencurigakan dan melindungi akaun anda daripada penipuan atau akses tidak sah.

Polisi Penyimpanan

Kami mengekalkan data akaun anda selagi akaun aktif, dan menyimpan rekod transaksi mengikut keperluan undang-undang bidang kuasa tempatan.

Perubahan Terma

Anda boleh meminta salinan dasar kami, membuat perubahan pada tetapan privasi akaun, atau meminta penjelasan tentang bagaimana data kami digunakan melalui sokongan.

Hubungan Pembayaran

Penyedia pembayaran kami seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX juga mematuhi piawaian keamanan data dan privasi yang ketat untuk melindungi transaksi anda.

Pertanyaan Tentang Hak & Tanggung Jawab Anda

Anda mesti berusia sekurang-kurangnya 18 tahun dan memenuhi persyaratan undang-undang di wilayah yang disokong untuk membuka akaun. Kami memverifikasi umur anda semasa pendaftaran dan boleh meminta bukti tambahan pada bila-bila masa.

Tidak, setiap orang dibenarkan memiliki hanya satu akaun aktif. Akaun berganda dianggap pelanggaran terma dan boleh mengakibatkan penutupan akaun dan penahan dana. Jika anda telah membuat akaun tambahan secara tidak sengaja, hubungi sokongan dengan segera.

Akaun anda adalah milik peribadi anda dan tanggungjawab anda untuk menjaganya rahsia. Kami tidak bertanggungjawab atas akses tanpa kebenaran yang disebabkan oleh perkongsian maklumat log masuk anda dengan orang lain atau kelalaian keselamatan anda.

Anda boleh mengemaskini maklumat peribadi anda melalui tetapan akaun dalam aplikasi. Untuk perubahan besar seperti nama atau alamat, hubungi sokongan dengan bukti pengenalan untuk verifikasi sebelum kami melakukan perubahan tersebut.

Kami mengekalkan rekod transaksi lengkap selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh yang ditentukan oleh undang-undang bidang kuasa tempatan selepas penutupan akaun untuk tujuan audit dan kepatuhan.

Jika anda menghadapi masalah dengan transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, hubungi sokungan login a9 terlebih dahulu dengan butiran transaksi anda, dan kami akan siasatnya dengan mitra pembayaran kami.

Kami boleh menggantung atau menutup akaun jika mengesan aktiviti yang melanggar syarat-syarat atau undang-undang tempatan. Kami akan berusaha untuk memberitahu anda, tetapi dalam kes penipuan atau ancaman keselamatan, tindakan segera mungkin diperlukan untuk melindungi semua pengguna.